Tổng Đài Call Center, Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, độ chênh lệch về giá của sản phẩm giữa các nhà cung cấp khác nhau khiến khác hàng rất khó trong việc lựa chọn. Vậy khi đã có khách hàng lựa chọn rồi, việc giữ chân khách hàng càng khó hơn. 

Giải pháp Dịch vụ tổng đài Call Center, tổng đài chăm sóc khách hàng do VNPT Hà Nội cung cấp sẽ đáp ứng được toàn bộ những khó khăn trên, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, qua đó giúp tăng lượng khách hàng mới và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp trong kinh doanh.

Những lợi ích khi đầu tư tổng đài chăm sóc khách hàng:

- Đánh giá được mức độ hiểu quả làm việc của nhân viên.

- Phân công việc theo kỹ năng làm việc và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải đáp đúng người, đúng việc.

- Giúp đánh giá được chất lượng sản phầm mà doanh nghiệp cung cấp.

- Tạo sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp, tăng sự thỏa mãn khi tin dùng sản phẩm.

- Tăng lợi nhuận công ty thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng phát sinh ra những đơn đặt hàng online

Quý khách hàng cần setup hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng vui lòng liên hệ Mr Hùng 091 893 5885

Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng gồm những thành phần nào ?

Hệ thống trung tâm chăm sóc khách hàng xét về mặt hạ tầng thì bao gồm hai phần sau:

- Front-End: Hệ thống viễn thông  bao gồm tổng đài , ứng dụng Contact Center , hệ thống ghi âm, hệ thống IVR …

- Back-End  : Hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng ( CRM )

Mô hình tổng đài chăm sóc khách hàng như sau

tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài call center

Sau đây là một số tính năng của hệ thống OpenScape Contact Center
Phần mềm Desktop Client
tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài call center
  • Cho phép đăng nhập vào hệ thống Contact Center
  • Hiển thị trạng thái hiện diện của các điện thoại viên trong nhóm
  • Tích hợp soft call control
  • Hiển thị thông tin từ Supervisor qua wall-board

VNPT Hà Nội cung cấp 2 loại đầu số tổng đài:

- Đầu số 1800 ( Đầu số miễn phí cho người gọi), doanh  nghiệp đăng ký đầu số phải trả chi phí này.

- Đầu số 1900 ( Người gọi phải trả tiền) doanh nghiệp đăng ký đầu số sẽ được VNPT Hà Nội triết khấu lại %. Đầu số 1900 sẽ có nhiều mức phí khác nhau.

Mọi thắc mắc  vui lòng liên hệ Mr Hùng theo Hotline 097 8888 717

 KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH NGÀY LÀM VIỆC HIỆU QUẢ VÀ VUI VẺ

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG!

Tư vấn, Báo giá, Đăng ký 

0917 200 126 - 094 3300 126

0919 789 948 - 0944 12 8338

Đơn vị tính: nghìn đồng

Internet Leased Line VNPT

kenh-thue-rieng-vnpt

leased-line-vnpt